İndirimli Ürünüm İçin 15 Günlük Değişim Hakkı Kanun Gereği Reddedildi

03.05.2026 tarihinde Addax’tan yaptığım alışverişte aldığım ürünü, yasal olarak belirtilen 15 günlük süre dolmadan bugün Adana Atatürk Caddesi şubesine değişim için götürdüm. Kasada kanun maddesinin yer almasına ve 15 gün içinde değişim hakkımın açıkça yazmasına rağmen, ürünümün indirimli olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi.

Mağaza çalışanları ve yetkili kişi, bunun genel müdürlük talimatı olduğunu, indirimli ürünlerde değişim yapılmadığını ve kanunda da böyle olduğunu söylediler. Avukat olduğumu, kasada tuttukları kanun maddesinde indirimli ürünlere ilişkin böyle bir istisna bulunmadığını, bu gerekçenin kanuni bir dayanağı olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen, kendi genel müdürlük talimatlarını kanunun üstünde tutar bir tavırla işlem yapmayı reddettiler.

Hem kanuna hem de kendi kasalarındaki bilgilendirmeye aykırı bu uygulamanın düzeltilmesini ve ürüne ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.