Antalya Markantalya'daki Mağazada Kasa Çalışanının Saygısız Tavrı

Bugün saat 20.00 civarında Antalya Markantalya karşısındaki Doğruer & Özkaya İş Hanı’nda bulunan mağazanızdan iki adet çanta satın aldım. Ödeme sırasında kartımla ilgili bir sorun yaşadım, bu yüzden birkaç farklı banka kartı denemek zorunda kaldım ve kasadaki görevliye durum için özellikle kusura bakmayın dedim. Buna rağmen kasadaki çalışan, sürecin başından sonuna kadar son derece somurtkan ve ilgisizdi, hiçbir şekilde güler yüz göstermedi.

Ödeme tamamlandıktan sonra mağazadan çıkmak üzereyken görevli poşeti adeta yüzüme fırlatır gibi, son derece kaba bir şekilde uzattı ve üslubu da oldukça saygısızdı. Ben de gün içinde pek çok insanla muhatap olan bir çalışanım; ancak yaşanan her küçük aksilikte müşterilere bu şekilde davranmıyoruz. Yoğunluk veya kişisel sorunlar ne olursa olsun, müşteriye karşı bu tarz bir tavrın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Müşteri memnuniyetine önem veriyorsanız, ilgili personelin davranış ve üslubu konusunda uyarılmasını ve bu tür saygısızlıkların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.