Addax Yenişehir Şubesinde Tek Gün İade Hakkı Tüketici Kanununa Aykırı

16.08.2026 tarihinde Mersin Addax Yenişehir şubesinden Bagel pn154 model bir pantolon satın aldım. Ertesi gün, 17.08.2026 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya geri götürdüğümde, bana iadenin sadece aynı gün içinde yapılabileceği, onun dışında yalnızca değişim hakkım olduğu söylendi.

Ürünü akşam saatlerinde aldığımı, kabinler çok yoğun olduğu için evde denemeyi tercih ettiğimi ve aynı gün içerisinde tekrar mağazaya gitmemin zaten mümkün olamayacağını belirttim. Buna rağmen iadenin hiçbir şekilde mümkün olmadığı, sadece ürün değişimi yapılabildiği, bunun mağaza kuralı olduğu ifade edildi. Bu uygulamanın Tüketici Hakları'na ve yasalara aykırı olduğunu, hangi kanuna dayandığını sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadı.

Kasadan ödediğim tutar yaklaşık 899,5 TL’dir. Ürün bana olmadı ve beğenmedim, bu nedenle iadesini talep ettim, ancak talebim reddedildi. Ürünü almak zorunda bırakılmak istemiyorum, yasalara uygun şekilde iade hakkımın sağlanmasını ve bu iade politikasının hangi hukuki dayanakla uygulandığının tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Mağazada müdür yardımcısı ile de görüştüm. Şikayet edeceğimi söylediğimde bana “edebilirsiniz, biz kurumsal değiliz” şeklinde bir ifade kullanıldı. Müşteriyle kurulan bu üslubu ve iade konusundaki katı, tüketici aleyhine işleyen bu politikayı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaşananlardan sonra Addax’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.