Addax Mağazasında Kola Çantamı Teslim Etmek İsteyince Alışverişe Reddedildim

09.06.2016 tarihinde saat 15:36 civarında kızımla birlikte İzmir Konak’taki Addax mağazasına alışveriş yapmak için girdik. Elimizde kutu kola olduğu için uyarıldık ve bu nedenle alışveriş yapmamıza izin verilmedi. Kıyafetlerde makyaj izine karşı dikkat edilmesini anlayabiliyorum; ancak kıyafetlerin içecekten etkileneceğini açıkça belirten bir uyarı görmedim.

Kutuları mağaza içinde tüketmemek üzere görevliye teslim edebileceğimizi, çıkışta geri alabileceğimizi söyledik, bunu da kabul etmediler ve sonuç olarak alışveriş yapamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldık. Uyarının ve kuralın bu kadar katı ve esnek olmayan bir şekilde uygulanmasından rahatsız oldum.

Addax İzmir Konak mağazasında müşteri memnuniyetini de gözeten, daha makul ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesi ve müşteri politikasının bu doğrultuda gözden geçirilmesini talep ediyorum.