Addax Karşıyaka’da Etiket Fiyatı Yanlışlığı Ve Müdürün Kaba Üslubu

16 Temmuz günü saat 19:00 sularında Addax Karşıyaka mağazasına gittim. Üst kattaki indirim reyonunda krem rengi, yuvarlak yakalı bir gömlek beğendim. Ürünün etiketinde net şekilde 499 TL yazıyordu. Diğer ürünlere bakmadan kendi bedenimi bulup kasaya gittim. Kasada görevli çalışan, ürünün fiyatının 1.299 TL olduğunu, bu etiket fiyatından satamayacağını söyledi.

Ben de ürünü üzerinde gördüğüm 499 TL etiket fiyatından alma hakkım olduğunu belirttim. Bunun üzerine kasadaki personel bir üst yetkiliyi çağırdı. Mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm beyefendi, orada dört ürün olduğunu, bu ürünün de o dört üründen biri olduğunu, fiyatlarının 1.200 TL olduğunu ve 499 TL’nin yanlış basıldığını, bu fiyattan ürünü veremeyeceğini söyledi. Hiçbir şekilde yardımcı olmadı, üstelik benim gözümün önünde ürünün etiketini kopardı ve son derece üstten, kaba bir üslupla konuştu.

Çalışan kasiyerle ilgili bir sorun yaşamadım, asıl problem mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm bu kişinin tavrı ve tüketici haklarımı kullanmama engel olmasıdır. Hem ürünü etiket fiyatından almamı engelledi, hem de iletişim tarzı olarak müşteriye karşı son derece saygısız bir yaklaşım sergiledi.

Karşıyaka Addax şubesinde yaşadığım bu olay nedeniyle, özellikle ilgili mağaza müdürü hakkında inceleme yapılmasını ve gerekli görürseniz disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum. Bu tarz bir üslubun ve etiket-fiyat uyumsuzluğunun başka müşterilerin de başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.