Addax Çanta İlk Kullanımda Bozuldu Mağaza İlgisiz Kaldı

Temmuz ayında Ankara Ankamall Addax mağazasından kızım için bir el çantası satın aldık. Kızım çantayı yurt dışında ilk kez kullandığında fermuar dişlerinin dökülmeye başladığını fark etti. Ürün sadece bir kez kullanılmış olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanması bizi çok şaşırttı ve üzdü.

Kızım Türkiye’ye döndüğünde çantayı mağazaya götürdük. Ancak mağaza görevlisi, fatura tarihinden 1 ay geçtiği gerekçesiyle yardımcı olmadı ve 'Ürünün fiyatı ne ki, ne bekliyorsunuz? ' diyerek küçültücü bir tavır takındı. Ayrıca Addax firmasına mail atmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.

Hem ürünün kalitesizliği hem de mağaza çalışanının tutumu nedeniyle mağdur olduk. Addax firmasının bu konudaki ilgisizliği ve müşteri memnuniyetine verdiği önemi kamuoyunun dikkatine sunmak istiyorum.