29/01/2026 saat 13.17 civarında hastanenizi arayarak göz doktoru muayene ücreti hakkında bilgi almak ve randevu oluşturmak istedim. Telefonda görüştüğüm yetkili, Ocak ayı sonuna kadar kampanya kapsamında bugün saat 14.30’da ücretsiz muayene olabileceğimi açıkça ifade etmiş, bunun üzerine randevu oluşturulmuştur.
Bu bilgiye güvenerek programımı iptal edip hızla hastaneye geldim. Saat 14.10’da kayıt işlemlerimi tamamladım, göz ölçümüm yapıldı ve bana “doktorun çağıracağı” söylenerek beklemem istendi.
Ancak saat 14.50 olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sorduğumda “sistemde bir karışıklık olduğu” ifade edildi. Saat 15.05’te ise tarafıma, doktorun randevularının dolu olduğu, beni alamayacağı, randevumun iptal edileceği ve başka bir doktorun da müsait olmadığı bildirildi.
Burada altını özellikle çizmek isterim: Ben herhangi bir ticari mal veya hizmet alışverişi yapmıyorum. Burası bir özel hastanedir. İnsanlar buraya keyif için değil, sağlık ve güven duygusuyla gelir. Kurumunuz tarafından yanıltıcı bilgi verilmiş, bu bilgiye güvenerek çağrıldığım halde hastaneye geldiğimde ciddiyetsiz, özensiz ve saygısız bir tutumla karşılaşmış bulunmaktayım. Hasta psikolojisinden tamamen uzak, empati yoksunu bir yaklaşım sergilenmiştir.
Ayrıca belirtilen saatte Opr. Dr. ****’ın odasının boş olduğu görülmüştür. İstenmiş olsaydı, birkaç dakikalık bir muayene dahi yapılabilirdi. Ancak anlaşılan o ki, yaşanan bu durumun bedeli hastaya ödetilmiştir. Bu yaklaşım ne hekimlik mesleğiyle ne de özel hastane anlayışıyla bağdaşmaktadır.
Önemle belirtmek isterim ki, mesele ücret değildir. Muayene ücreti ödeyemeyecek durumda olan biri değilim. Asıl sorun; “ücretsiz muayene” denilerek çağrılıp, bu şekilde kapıdan çevrilmek, ciddiye alınmamak ve insan onurunu zedeleyen bir muameleye maruz kalmaktır.
Yaşadığım saygısızlık ve haksızlık nedeniyle kendimi ciddi anlamda duygusal olarak yıpranmış hissettim. Kaba, ilgisiz ve sorumluluk almaktan kaçan tavırlara artık tahammül edemiyorum. Hele ki bu durumun bir özel hastanede yaşanması kabul edilemez.
Bu nedenle, yanıltıcı bilgilendirme yapan çağrı merkezi sürecinde, hasta kabul ve randevu organizasyonundaki ciddi koordinasyon eksikliğinde ve ilgili doktor ile sürece dahil olan personelin hasta haklarına aykırı tutumunda sorumlu kişilerin tespit edilerek gerekli incelemenin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar