Ada Park Cafe Personelinin Kabalığı

11.08.2026 tarihinde saat 20.15 civarında İzmir Buca Koop’taki Adapark oyun alanında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Oğlum ile iki kardeş çocuk arasında oyun sırasında bir tartışma çıktı. Çocukların kendi aralarında tartışma yaşayabileceğinin farkındayım ve şikayetim kesinlikle çocuklar arasındaki olaya yönelik değildir.

Çocukları uzaktan ayırmaya çalıştım, ayrılmayınca yanlarına gidip ailelerinin kim olduğunu öğrenmek istedim. Tam bu sırada oyun alanında görevli olan s** isimli kadın çalışan, oldukça ters ve rahatsız edici bir üslupla “Muhatabın benim, benimle muhatap ol” şeklinde konuştu. Konuşma boyunca alaycı ve üstten bir tavır sergiledi. Kendisine karşı sakin kalmaya özen göstermeme rağmen bu tavır devam etti.

Durumu sonrasında işletme sahibi a** Bey’e ilettiğimde, ilgili çalışanın 16 yaşında olduğu ve bu nedenle tavrının tolere edilmesi gerektiği söylendi. Ancak yaşı kaç olursa olsun, müşterilerle birebir iletişime geçen bir personelin saygılı, yapıcı ve profesyonel bir üslup kullanması gerektiğini düşünüyorum. Ücretini ödeyerek geldiğim bir işletmede, bir müşteri olarak bu şekilde bir hitap ve tavırla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.

Olayın objektif şekilde değerlendirilebilmesi için kafe içerisindeki güvenlik kameralarının incelenmesini talep ettiğimde, kamera kayıtlarının ses almadığı ve bu nedenle kimin haklı, kimin haksız olduğunu anlayamadıklarını söylediler. Bu açıklama nedeniyle, personelin bana yönelik üslubunun ve tavrının işletme tarafından da tam anlamıyla görülmediğini ve olayın ciddiyetinin yeterince kavranmadığını düşünüyorum.

Çocuklar arasındaki tartışmayı sorun etmiyorum; beni asıl rahatsız eden, bir müşteri olarak maruz kaldığım üslup, s** isimli çalışanın tavrının ciddiye alınmaması ve sonrasında hiçbir özür ya da düzeltici adımın atılmamasıdır. Personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını, gerekirse bu konuda eğitilmesini ve yaşanan olayla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.