Kapanış Saati Yanlış Bilgi Ve Saygısız Personel Davranışı

05.07.2026 tarihinde saat 21:30 civarında İzmir Forum Bornova Kidsmall üst kattaki oyun alanına çocuğumu bırakmak istedim. Özellikle “22:00’de mi kapanıyor?” diye sorduğumda, görevli I**** Hanım “Evet” diyerek bilgi verdi ve buna güvenerek çocuğumu içeri aldım.

Ancak saat 21:50’de aynı personel, adeta küfür etmediği bir üslupla “Siz neredesiniz, kapatıyoruz” diyerek bana bağırmaya başladı ve ağzına geleni söyledi. Mesai bitiş saati yaklaşmış olabilir; ancak ben tam ücret ödeyip tam hizmet alamadım, üstüne bir de I**** Hanım’dan azar işittim. Yarım saatlik bir süre için zaten oldukça pahalı olan bu hizmete 350 TL ödemişken, bir de çalışan personelden bu denli saygısız bir tavır görmek beni son derece rahatsız etti. Bu saygısız tutum nedeniyle çocuğumu alıp oyun alanından ayrıldım ve kimseyle ayrıca görüşmedim.

Kidsmall’den beklentim, özellikle adı I**** olan bu personel başta olmak üzere çalışanların müşteri ile iletişim konusunda eğitim alması, bu tarz saygısız yaklaşımların önlenmesi ve ailelere karşı daha saygılı, sakin ve profesyonel bir hizmet sunulmasıdır.