Yetkisiz Cihaz Ve Abonelik Tanımlamasıyla 49.908 TL Borç Oluşumu

28.07.2026 tarihinde saat 12:54’te 0542********51 numaralı hattım, kendisini Vodafone çalışanı olarak tanıtan H**** İ****** Ö** tarafından aranmıştır. Tarife taahhüdümün sona erdiği ve yenilenmesi gerektiği söylenmiş, bu işlem için tarafıma SMS ile gönderilen doğrulama kodları talep edilmiştir. Görüşmenin yalnızca tarife yenileme ile ilgili olduğunu düşünerek bu kodları paylaştım.

Daha sonra gelen SMS’leri kontrol ettiğimde, hattım üzerine bilgim ve açık rızam dışında cihaz ve cihaz kampanyası tanımlandığını fark ettim. Bu işlemlere hiçbir şekilde onay vermedim ve böyle bir talebim olmadı.

Yaptığım araştırma sonucunda işlemlerin, Ada Grup GSM İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi üzerinden, Mahfesığmaz Mah. Turgut Özal Bulvarı Levent Sitesi No:43/A Çukurova/Adana adresindeki, 5421****00 numaralı bayide çalışan K**** A****** tarafından gerçekleştirildiğini öğrendim. Tarife yenileme amacıyla arandığım izlenimi verilerek doğrulama kodlarım alınmış ve hattım üzerinden bilgim dışında maddi yükümlülük doğuran işlemler yapılmıştır.

Bu işlemler sonucunda hattıma 6 ay boyunca aylık 8.318 TL olacak şekilde toplam 49.908 TL tutarında bir borç yansıtıldığını öğrenmiş bulunmaktayım. Hem bilgilendirme hem onay süreci tarafıma şeffaf ve doğru şekilde aktarılmadığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Olayın tüm yönleriyle incelenmesini, telefon görüşme kayıtları, SMS onayları ve işlem kayıtlarının kontrol edilerek bu işlemlerin nasıl ve kimler aracılığıyla yapıldığının netleştirilmesini, sorumlular hakkında gerekli idari ve hukuki süreçlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen tüm cihaz ve abonelik işlemlerinin iptal edilmesini, adıma çıkarılan toplam 49.908 TL tutarındaki maddi yükümlülüğün tamamen kaldırılmasını ve bu süreçte uğradığım zararın giderilmesini istiyorum.