Satıcı Tarafından Kullanılmadığı Halde Ürünün Kullanıldığı İddiası Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden 17.02.2026 tarihinde satın aldığım kirli suyla temiz suyu birbirinden ayıran yeni Parex mop, beklediğim gibi çıkmadığı için ürünü hiç kullanmadan aynı gün iade talebi oluşturdum. Ürünün herhangi bir şekilde kullanımı, denemesi ya da pakete zarar verme gibi bir durum kesinlikle olmadı.

Ancak satıcı Ada Gross E-Ticaret, ürünü kullandığımı iddia ederek iadeyi reddetti. Buna anlam veremiyorum, çünkü ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca kutusunu kontrol ettim ve kullanmadan tekrar paketleyip iade sürecine soktum. Trendyol iade talep numaram 7340030476195966’dır.

Ürünü kullanmadığım ve iade koşullarına uyduğum halde iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin yeniden, objektif şekilde incelenmesini talep ediyorum.