Mevsim Market Teslimat Gecikmesi Ve Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme Talebi

Mevsim market adlı internet sitesinden 06.01.2026 tarihinde Baymak Aqua Konfor mtk 65 2000 w 65 litre termosifon siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 3 ile 7 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen süreç sürekli “onaylandı, hazırlanıyor, kargolanıyor” gibi ifadelerle uzatıldı ve yaklaşık 15 günü geçmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi.

Hazırlandı olarak görünen bir ürünün 5 günde kargoya verilmemesi üzerine siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında da bu kez “iptal için onay bekliyoruz, şunu bekliyoruz, bunu bekliyoruz” gibi gerekçelerle oyalandım. Karşımda muhatap bulamıyorum, telefona cevap vermiyorlar, site üzerinden mesaj yazdığımda ise sadece kontrol edilip dönüş yapılacağı söyleniyor fakat somut bir işlem yapılmıyor. En son dün site içi mesajlaşma üzerinden görüştüğümde yine ürün gönderilince bilgi verileceği söylendi, oysa ben siparişi iptal ettirmiş durumdayım.

Bu sipariş için 8566 TL ödemeyi havale yöntemiyle yaptım. Artık ürün de istemiyorum, yaşadığım güvensizlik ve oyalama nedeniyle ödediğim 8566 TL tutarındaki bedelin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür oyalayıcı ve müşteriyi mağdur eden yaklaşımlarla insanların kandırılmamasını, gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.