Çamaşır Suyunun Düşmesiyle Kızımın Zara Blazer Rengi Soldu, Mağaza Tazminat Reddediyor

18.04.2026 tarihinde Ankara Keçiören Ovacık’taki Ada Gross mağazasından yaklaşık 12.000 TL’lik alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında çalışanlar ürün yerleştirirken çamaşır suyu bidonunu yere düşürdü ve sıçrayan çamaşır suyu kızımın üzerindeki Zara marka blazer ceketinin rengini soldurdu.

Mağaza müdürlerine durumu anlatarak kızımın yaklaşık 3.500–4.000 TL değerindeki bu ceketinin ücretinin karşılanmasını veya aynı ürünün tarafımıza temin edilmesini talep ettim. Ancak mağaza müdürleri, böyle bir bütçelerinin olmadığını, mağduriyetimizi gidermek için herhangi bir ödeme yapamayacaklarını söyleyip, istersek istediğimiz yere şikayette bulunabileceğimizi belirttiler. Olayla ilgili sadece Ada Gross’taki alışverişime ait fiş elimdedir; ceketle ilgili ayrıca bir faturam bulunmamaktadır.

Burada sadece kıyafetin maddi zararı değil, yaşanan durumun oluşturduğu güvenlik riski de beni ciddi şekilde endişelendirdi. Aynı çamaşır suyunun bir insanın gözüne veya yüzüne sıçraması halinde ortaya çıkabilecek sağlık sorunlarına karşı nasıl bir tutum sergileyeceklerini merak ediyorum. Biz yanlışlıkla bir ürüne zarar vermiş olsak, ürünün bedelini bizden talep edecek olan mağaza, kendi personelinin sebep olduğu zararda hiçbir sorumluluk almamaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kızımın zarar gören ceketinin bedelinin ödenmesini veya aynı ürünün temin edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.