City Gross Rafta Açık Bırakılan Çamaşır Suyu Nedeniyle Yanma Ve 1300 TL Zarar

18 Mart 2026 günü saat 12.00 civarında Ankara Gimat City Gross şubesinde alışveriş yaparken, rafta ağzı açık bırakılmış çamaşır suyunu alırken ürün üzerime döküldü. Üzerimdeki kıyafetler çamaşır suyu nedeniyle kullanılamaz hâle geldi ve yaklaşık 1.300 TL tutarında maddi kaybım oluştu. Daha önemlisi, çamaşır suyu koluma da döküldü, kolum kızardı ve yanma hissi devam ediyor.

Olay sonrası mağaza içinde görevli olduğunu düşündüğüm mağaza müdürüne durumu ilettim; ancak koluma bile bakmadılar ve “kaza olmuş, haklısınız ama bir şey yapamayız” şeklinde bir cevap verdiler. Hem rafta ağzı açık bir kimyasal ürün bırakılması hem de olaydan sonra ilgi gösterilmemesi ve çözüm üretilmemesi, bir müşteri olarak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Alerjik bir reaksiyon ya da daha ciddi bir sağlık sorunu yaşasam, bunun sorumluluğunu kim üstlenecekti, bunu da özellikle sormak istiyorum.

City Gross’un bu olayı ciddiyetle ele almasını, öncelikle tarafıma uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve mağazada güvenlik önlemlerinin artırılarak bu tür kimyasal ürünlerin ağzı açık şekilde rafta bırakılmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca mağaza çalışanlarının ve sorumluların bu tarz durumlarda müşteriye karşı daha duyarlı ve çözüm odaklı davranmaları için uyarılmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.