Acqua Perfection Ürünü Kullanamıyorum

Aqua Perfection markasına ait kolajen maskesini kozmetik mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda pompa kısmı içeri göçtü ve dışarı çıkmadığı için tüp tamamen dolu olmasına rağmen ürünü kullanamıyorum.

Yaklaşık 1 aydır firmaya Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün fişi şu anda elimde olmadığı için sunamıyorum fakat ürünün ilk kullanımda arızalanması nedeniyle mağdur oldum.

Bozuk olan bu kolajen maskesinin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını talep ediyorum.