to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında Gratis mağazasından aldığım Celenes nemlendirici yüz kremi, ilk açtığımda aşırı sıvı ve neredeyse su gibi bir kıvama sahipti. Bu nedenle ürünü kullanamadım; yapısından dolayı sürülmesi mümkün değildi.
Yaşadığım sorun sonrası ilk olarak markanın Instagram hesabı üzerinden iletişime geçtim. Bana ürün değişimi yapılacağı söylendi ancak herhangi bir ürün gönderilmedi. Ardından müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, yine değişim yapılacağı belirtildi fakat aylardır herhangi bir geri dönüş alamadım. Fişim zamanla deforme olduğu için elimde değil.
Ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Celenes’in yüz için olan güneş kremini yaklaşık 2 ay önce Gratis’in online mağazasından satın aldım ve ürünü yeni açtım. Ürünün yapısı inanılmaz derecede kötü; içinde kum tanesi gibi tanecikler var ve bu tanecikler ürünü yüzüme sürdüğümde cildimi çiziyor. Bu durumdan dolayı ürünü kullanamadım ve cil...
Watsons online sitesinden satın aldığım Celenes markasına ait Balancing Facial kremler, yağlı ve karma ciltler için olan iki ürün bozuk halde geldi. Ürünler aşırı kötü kokmakta ve normalde yoğun kıvamlı olması beklenirken, su gibi bir kıvama sahip. Daha önce sürekli Gratis'ten satın aldığım ve memnu...
14 Şubat tarihinde Gratis'ten aldığım güneş kremini dün açtım kullanmak için ama pütürlü peeling kıvamında, yüzü yakıyor bir ürünle karşılaştım. Kaçıncı Celenes güneş kremim kim bilir ama bu hiçbir şekilde kullanılmaya uygun değil, sağlık açısından da tehlikeli. Gratis'e gittim, fişi attığım için ya...
14.02.2025 tarihinde Gratis mağazasından almış olduğum Celenes Sunscreen Fluid 50 faktör güneş kremi bozuk çıktı. İki hafta önce ürünü açıp kullanmaya başladım. Yüzüme sürdüğümde, peeling gibi pütür pütür elime gelmeye başladı. Ürünün yapısı bozuk, kristalleşme başlamış. Firmaya mail attım ama dönüş...
Yorumlar