to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Yüz Kremi Bozuk Çıktı, Değişim Ve İade Taleplerim Karşılanmadı
Temmuz ayında Gratis mağazasından aldığım Celenes nemlendirici yüz kremi, ilk açtığımda aşırı sıvı ve neredeyse su gibi bir kıvama sahipti. Bu nedenle ürünü kullanamadım; yapısından dolayı sürülmesi mümkün değildi.
Yaşadığım sorun sonrası ilk olarak markanın Instagram hesabı üzerinden iletişime geçtim. Bana ürün değişimi yapılacağı söylendi ancak herhangi bir ürün gönderilmedi. Ardından müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, yine değişim yapılacağı belirtildi fakat aylardır herhangi bir geri dönüş alamadım. Fişim zamanla deforme olduğu için elimde değil.
Ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Tüketicimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyimi önemsiyor, ilettiğiniz konuyu çözümleyebilmek adına gerekli incelemeleri gerçekleştiriyoruz. Size daha detaylı destek olabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ediyor, Celenes ailesi olarak sağlıklı ve güzel günler diliyoruz. Saygılarımızla, Celenes by Sweden (Çalışma Saatleri: Hafta İçi 09:00-17:00)
