to read complaints and reviews, or file yours.1
Aldığım Yüz Kremi Bozuk Çıktı, Değişim Ve İade Taleplerim Karşılanmadı
9 Ekim 2025 20:40775
Temmuz ayında Gratis mağazasından aldığım Celenes nemlendirici yüz kremi, ilk açtığımda aşırı sıvı ve neredeyse su gibi bir kıvama sahipti. Bu nedenle ürünü kullanamadım; yapısından dolayı sürülmesi mümkün değildi.
Yaşadığım sorun sonrası ilk olarak markanın Instagram hesabı üzerinden iletişime geçtim. Bana ürün değişimi yapılacağı söylendi ancak herhangi bir ürün gönderilmedi. Ardından müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, yine değişim yapılacağı belirtildi fakat aylardır herhangi bir geri dönüş alamadım. Fişim zamanla deforme olduğu için elimde değil.
Ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
