Acnturk Sigorta’nın Hasar Ödemesini Geciktirmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

19.03.2025 tarihinde Togg T10X 2024 model aracımla kaza yaptım ve kasko poliçem kapsamında açılan 79639 numaralı hasar dosyam 13.05.2025 tarihinde kapandı. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen 78.892,07 TL tutarındaki hasar tazminatım hâlâ ödenmedi.

Bu süreçte hem servis hem de Acnturk Sigorta yetkilileri ile defalarca görüştüm. Her seferinde ödemeyle ilgili ileri bir tarih verdiler ve satış sürecinde olduklarını, bu nedenle gecikme yaşandığını söylediler. Son aşamada ise artık telefonlara dahi cevap vermemeye başladılar. Tüm poliçe taksitlerimi eksiksiz ve zamanında ödeyerek yükümlülüğümü yerine getirmiş olmama rağmen, sigorta şirketinin kendi taahhütlerini yerine getirmemesi beni ciddi biçimde mağdur etti ve malı olarak sıkıntıya düşürdü. Üstelik araştırdığım kadarıyla benim gibi binlerce sigortalının da benzer şekilde mağdur edildiğini görüyorum.

Acnturk Sigorta’nın 78.892,07 TL tutarındaki hasar tazminatımı bugün ya da en geç ocak ayının ilk haftasında, hiçbir şekilde daha fazla ertelemeden ve eksiksiz olarak ödemesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süren bu gecikme nedeniyle enflasyondan kaynaklanan malı kaybımın da karşılanmasını istiyorum. Ben üzerime düşeni zamanında yaparken, firmanın yükümlülüklerini yerine getirmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu konuda ilgili kurumların da tüketicinin yanında durarak yaşanan mağduriyete sessiz kalmamasını bekliyorum.