Acnturk Sigorta Firma İptali Kabul Etmesine Rağmen Para İademizi Yapmadı

Acn Sigorta üzerinden hem sağlık sigortası hem de kasko poliçesi yaptırmamıza rağmen, poliçelerimiz olmasına karşın hiçbir şekilde hizmet alamadık. Daha sonra firmanın poliçe oluşturma yetkisinin de alındığını öğrendik. Bunun üzerine iptal talebi oluşturduk ancak firma, iptali kabul etmesine rağmen para iademizi yapmadı.

Nisan ayından bu yana defalarca kez  Acn Sigorta ile iletişime geçtik. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk ve ücretlerin tarafımıza ödenmesi yönünde karar çıktı. Kararın üzerinden yaklaşık 2 ay geçti; bu süreçte firmaya sürekli mail atıyoruz, müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturuyoruz, mahkeme karar evraklarını da kendilerine iletiyoruz fakat buna rağmen hiçbir ödeme yapılmıyor ve somut bir dönüş alamıyoruz.

Ö*** m** Adına düzenlenen poliçeler için 16.000 TL sağlık sigortası, 9.000 TL kasko olmak üzere toplam 25.000 TL’lik tutarın, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini istiyorum.