AcnTurk Sigorta 91.000 TL Kasko Ödemesi Geciktiği İçin Müşteri Zor Duruma Sokuldu

Acnturk ile yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında Renault Megane 3 Sport Tourer 1.5 dCi otomatik aracımın hasar onarımı için Temmuz 2025 ayında dosya açıldı. Hasar bedeli KDV dahil 91.000 TL olarak belirlendi ve 13 Ekim 2025 tarihinden beri bu hasarın faturası dahi kesilmiş olmasına rağmen ödeme tarafıma yapılmadı.

Başından beri tüm görüşmeleri ben arayarak yürüttüm, şirket bir kez bile beni arama zahmetinde bulunmadı. En son bana 25 Aralık 2025 tarihinde ödeme yapılacağı söylendi; ancak bu tarih de hiçbir açıklama yapılmadan yine geçirildi ve o günden sonra artık sinirimden arayıp sormadım. 84773 numaralı hasar dosyasına rağmen, sürekli tarih verip öteleyerek bu ödemeyi yapmıyorlar.

Bu bedelin hesabıma yatırılacağı açıkça söylendiği halde ödeme gerçekleşmediği için, aracımın tamirini yapan servise 91.000 TL’yi kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Şu an hem aracımı mecburen kendi imkanlarımla tamir ettirmiş durumdayım hem de kasko poliçesinin gereği olan bedeli hâlâ alamıyorum.

Acnturk’ün kanunları ve denetimi hiçe sayan bu tutumunun son bulmasını, 84773 numaralı dosyama ait 91.000 TL ana paranın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu tutara işlemeye başlayan yasal faizlerin de birlikte tahsil edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir süren bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.