Kısa Sürede Deforme Olan Kot Pantolonlar İçin Değişim Ve İade Talebi

Ankara Acity Outlet Mavi mağazasından 1 Ocak ve 11 Ocak tarihlerinde toplam iki adet kot pantolon satın aldım. Pantolonların ikisi de yaklaşık iki ay gibi kısa bir kullanım süresinde ağ ve kemer kısmından deforme olup yırtıldı. Ürünler için ödediğim bedel yaklaşık 1300 TL idi.

Yaşadığım sorun üzerine 15 Mart’ta mağaza üzerinden değişim talebinde bulundum ve şikayet kaydım 1004083414 numarasıyla oluşturuldu. İnceleme sonucunda tarafıma gönderilen mesajda, problemin “kullanıma bağlı deformasyon” olduğu belirtilerek ürünlerimin değişime uygun görülmediği ve ürünleri mağazadan teslim alabileceğim ifade edildi.

İki pantolonun da bu kadar kısa sürede aynı bölgelerden deforme olup yırtılmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünüyorum. Ürün kalitesiyle bağdaştıramadığım bu durumun yeniden değerlendirilmesini, mümkünse pantolonların değişimini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.