Düğün çiçekçi hizmetinde mağduriyet şikayeti

Ankara Acity AVM’de bulunan Defne Çiçekçilik tarafından düğün günü mağdur edildik.

Daha önce defalarca alışveriş yaptığım için Defne Çiçekçilik’i bir yakınıma tavsiye ettim. Düğün arabası süslemesi için randevu alındı ve belirtilen süreden yaklaşık 1,5 saat önce işletmeye gidildi. Süslemenin yaklaşık 1 saat süreceği ifade edilmişti.

Düğün yapacak kişinin maddi durumu çok iyi olmadığı için firma sahibi Ü*** Bey’i telefonla arayarak indirim rica ettim. Kendisi o sırada işletmede olmadığı için, personel kendi inisiyatifiyle küçük bir indirim yaparak süslemeye başladı. Ancak telefon görüşmesi sırasında Ü*** Bey indirim kesinlikle olmayacağını söyleyerek personelin işi bırakmasını ve süslemeyi durdurmasını istedi.

Başlanmış olan süsleme düğüne saatler kala yarım bırakıldı ve yaklaşık 45 dakika bekletildik. Daha sonra Ü*** Bey ile tekrar görüştüğümüzde, bu aşamadan sonra başka bir çiçekçi bulmamız gerektiği söylendi. Düğün günü ve saatine bu kadar az zaman kalmışken bunun mümkün olmadığını, indirim istemeden talep edilen ücreti ödemeye hazır olduğumuzu belirtmemize rağmen, hizmeti tamamlamayı kabul etmedi.

Sadece indirim talep edildiği için müşterinin bu şekilde ortada bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Düğün gibi telafisi olmayan bir günde, randevu verilmiş ve başlanmış bir hizmetin bu şekilde yarım bırakılması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Yaşadığımız bu durumun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.