Altınçizgi'den Aldığım Takılar Sürekli Kırılıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

30.04.2024 tarihinde Ankara Taurus AVM’deki Altınçizgi mağazasından pırlanta tektaş yüzük, iki adet alyans ve iki adet bileklik satın aldık. Aldığımız bileklikler henüz bir ay bile geçmeden kırıldı. Sonrasında Altınçizgi Demetevler şubesine gidip ürünlerin değişimini talep ettik. Mağaza yetkilileri, yeni alacağımız bilekliklerin de kırılması halinde, ürünleri hurda olarak değil değerinden değiştirebileceklerini söylediler.

Fakat ikinci kez aldığımız bileklik de kısa süre içinde aynı şekilde kırıldı. Tekrar Demetevler şubesine gittiğimizde bu kez böyle bir hizmetlerinin olmadığını söyleyerek, olumsuz ve ilgisiz bir tavırla mağazadan çıkarıldık.

Tüm aksilikler bununla kalmadı; aradan henüz bir yıl geçmemişken bu defa pırlanta tektaş yüzüğüm tamamen deforme olarak kırıldı. Yüzüğüm düzenli, dikkatli şekilde kullanılıyordu ve hiçbir darbeye maruz kalmadı. Yüzüğün kırılması tamamen ürünün kalitesizliğinden kaynaklandı. 30.08.2024 tarihinde alınan ve banka dekontu mevcut olan yüzüğü, Ankamall şubesine teslim ettik. Yasal süresi dolmadığı için tamir değil, eksiksiz şekilde sıfır ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Satın aldığımız ürünlerin bu kadar kısa sürede sürekli kırılması hem hayal kırıklığı yaratıyor hem de maddi manevi mağduriyet yaşıyoruz. Altınçizgi’den, mağduriyetimizin hızlı şekilde giderilmesini ve satın aldığım ürünlerin yenilenerek tarafıma eksiksiz iletilmesini talep ediyorum.