RAM Yükseltmesi Nedeniyle Garanti Dışı Bırakılan Laptop Mağduriyeti

Acer Predator model laptopumu, ekran kartı arızası nedeniyle Nisan 2025’te yetkili servise gönderdim. Cihazım halen garanti kapsamındayken, servis tarafından RAM yükselttiğim gerekçesiyle garanti dışı bırakıldım ve 39.500 TL gibi yüksek bir onarım ücreti talep edildi. Servis kaydı numaram: 13319955g.

Cihazımı yoğun şekilde kullanmadım; sadece ev ortamında, internet ve oyun amaçlı olarak kullandım. Şu ana kadar ekran kartı dışında başka bir sorunla karşılaşmadım.

Kendi imkânlarımla yaptığım RAM yükseltmesinin garanti dışı kalmaya gerekçe gösterilmesini kabul etmiyorum. Başka markalarda ve kurumsal servislerde de bu tip uygulama olmadığını biliyorum. Acer’ın bu konuda daha adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım göstermesini istiyorum.

Beklentim; cihazımın, RAM yükseltmeden bağımsız olarak, garanti koşulları kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesi ve bana mağduriyet yaşatılmamasıdır.