Garanti Süresi Aşan Acer Predator Laptop Onarımında Ciddi Gecikme Ve Değişim Talebi

Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden 2024 yılında Acer Predator 12. Nesil Core i7 12700h, RTX 3070 8 GB ekran kartlı, 16 GB RAM, 1 TB SSD, 15,6 inç FreeDOS laptop satın aldım. Cihazım arızalanınca ürünü 26.11.2025 tarihinde garanti kapsamında yetkili servise teslim ettim. Teslim sırasında onarımın en geç 20 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ve 6MS0185032 numaralı servis kaydı oluşturuldu.

Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Süreçle ilgili bilgi almak için servisi aradığımda her seferinde sadece işlemin devam ettiği söyleniyor, net bir tarih veya somut bir çözüm paylaşılmıyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu süre boyunca cihazı kullanamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yasal onarım süresi de aşıldığı için artık onarım beklemek istemiyor, arızalı Acer Predator laptopumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.