Acer Predator Helios Neo 16: Yüksek Fiyat, Sürekli Sorunlar Ve Müşteri Desteğinde Hayal Kırıklığı

Bu yazı yalnızca bir cihaz şikayeti değil; bir yıl boyunca yaşadığım teknik sorunların, hayal kırıklıklarının ve sizin sessizliğinizin ifadesidir.

Yaklaşık 60.000 TL vererek aldığım Acer Predator helios Neo 16 (RTX 4060 / i7 13700hx) cihazdan yüksek performans, uzun ömür ve stabilite beklerken; karşılaştığım şey: donmalar, çökmeler, fan gürültüsü ve umursamazlık oldu.

Karşılaştığım temel sorunlar:
cihazın fan sesi uçak motoru gibi. Sessiz bir ortamda çalışmak imkansız.

RTX 4060 ve i7 13700hx sadece yazıda var; performansları vasat, ısınma ve takılma hakim.

Predator sense uygulaması neredeyse hiç stabil değil, sürekli hata veriyor. Bıos ekranında klavye, mouse, touchpad çalışmıyor. Sürücü destek sitesi eksik ve yetersiz; yüklenen driverlar sorunları çözmüyor.

Klavye ışıkları kararsız. Bazen çalışıyor, bazen tamamen sönüyor. Cihazda kullanılan malzeme kalitesi oldukça düşük; kasa plastik gibi esniyor.

Anydesk ve Valorant gibi sıradan programlar bile çöküyor. Cihaz düzgün çalıştığında seviniyor, gerçekten şükür namazı kılıyorum.

Ancak teknik sorunlar kadar beni üzen şey Acer’ın ilgisizliği.
1 yıl önce destek hattınıza bir soru gönderdim, hala cevap yok.
Forumlar gezdim, güncelleme yaptım, çözüm aradım, ama sizden en küçük bir geri dönüş bile alamadım.

Bir teknoloji firması sadece cihaz değil, müşteri desteği de sunar.
Ama siz onu bile sunmadınız. 60 bin tl’ye sadece sorun, gürültü ve çaresizlik aldım.

Talebim:
cihazım ya değiştirilmeli ya da ücret iadesi yapılmalıdır.
Bu süreçte artık yazılı yolları kullanacağım. Aksi halde bu metin:

Tüketici Hakem Heyeti,

sosyal medya,

teknoloji forumları (donanım haber, technopat, reddit),

video platformları
gibi mecralarda binlerce kullanıcıya ulaşacak.

Acer = sessizlik, sorun, sabır testi.
Bu denklemle daha fazla kullanıcı karşılaşmasın diye gereken her adımı atacağım.

Saygılarımla,
emir
cihaz:Acer Predator helios Neo 16
cihazın alındığı yer:kırmızı renkli firma