Acer Nitro V15 Laptop Sürekli Mavi Ekran Ve Kapanma Sorunlarıyla Servis Çözüm Üretmedi

Yaklaşık 4 ay önce Acer marka Nitro v15 model bir laptop satın aldım. Aldığım günden beri bilgisayar bir kere bile düzgün çalışmadı. İlk ayından itibaren kendi kendine açılıp kapanmalar ve sürekli mavi ekran hataları yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü garantiye gönderdim, servisten “herhangi bir sorun bulunamadı, bakım yapılıp gönderildi” şeklinde geri dönüş yapıldı ancak sorunlar aynen devam etti.

Tekrar servise gönderdiğimde bu kez herhangi bir donanım arızası bulamadıklarını, buna rağmen bilgisayarımın ekranını serviste kırdıklarını söylediler. Ekranın garanti kapsamında ücretsiz değişeceğini belirttiler ve ekranı değiştirip ürünü geri gönderdiler. Ancak bu işlemden sonra da sorunlar bitmedi.

Yaklaşık 15 gün önce bilgisayar tamamen kapandı ve artık hiç açılmıyor. Buna ek olarak bilgisayarın menteşe kısmındaki plastik bölgede açılma oluştu, vidaların çok fazla zorlandığı ve yuvalarının bozulduğu açıkça görülüyor. Tüm bu süreçte ürünü defalarca servise göndermeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, aksine her seferinde yeni bir sorunla karşılaştım.

Şu an Liberya’nın Monrovia şehrindeyim ve yurt dışında olduğum için bu arızalar nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Sürekli arıza veren, servise rağmen düzelmeyen ve fiziksel olarak da hasar görmüş bir cihazı kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Acer’dan, mevcut laptopumun yenisi ile değiştirilmesini ve yurt dışında olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.