Acer Nitro V15 Bilgisayarının Onarım Gecikmesi Ve Değişim İsteği

Acer Nitro v 15 model bilgisayarımı ekranda hiç görüntü gelmemesi nedeniyle 15 Ekim’de İstanbul’daki yetkili servise verdim. Cihazım halen serviste ve Acer servis takip ekranında onarımın devam ettiği görünüyor.

Yaklaşık 3.5 hafta boyunca her aradığımda sadece parça beklediklerini söylediler ve süreç hiçbir şekilde ilerlemedi. Telefonda sıfır, kapalı kutu ürün talep ettiğimde ise böyle bir işlem yapamayacaklarını söyleyip talebimi reddettiler.

Bu bilgisayarı yaklaşık 2025 Ekim ayında yaklaşık 33.000 TL ödeyerek satın aldım ve bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen uzun süredir cihazımdan faydalanamıyorum. Yasal hakkımı kullanarak, cihazımın onarım sürecinin iptal edilmesini ve ayıpsız misliyle, sıfır kapalı kutu bir ürünle değiştirilmesini veya bilgisayarın güncel satış fiyatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Talebimin yeniden değerlendirilerek en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuracağım