Garanti Payı Yanlışlığı Ve Ödeme Sorunu İçin Cevap Bekliyorum

Acarhome internet sitesinden dün bir tencere takımı siparişi verdim. Sipariş esnasında yanlışlıkla “garanti pay” kısmına tıklamışım ancak ödeme adımında garanti ile ilgili hiçbir ek onay vermedim, sadece Axess kartıma ait bilgileri girdim. Buna rağmen ödemem alınmamış görünüyor ve sistemde “durum pos onayında” ifadesi yer alıyor.

Dünden beri telefon numaralarını arıyorum fakat hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Mail atıyorum geri dönüş yok, web sitelerindeki iletişim kısmından yazıyorum yine cevap gelmiyor. Hem ödeme belirsiz durumda bekliyor hem de hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.

Ah1801110175 numaralı siparişimle ilgili olarak garanti payının iptal edilmesini, Axess kartımdan herhangi bir çekim yapıldıysa iadesini ve ödeme durumum hakkında net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu kadar ilgisiz kalınması nedeniyle tarafıma özür mahiyetinde bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.