to read complaints and reviews, or file yours. 
Acar Home’dan aldığım kahvaltılık takımın iki kapağı kırıldığı için firma ile yedek parça talebi konusunda iletişime geçtim. İlk olarak internet sitelerindeki yedek parça tedariki bölümünden mail atarak durumu anlattım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine Acar Home’un Instagram sayfasına DM yoluyla yazdım. Bana, kargo ücretini ödemem halinde kırılan parçaları gönderebileceklerini söylediler ve iletişim bilgilerimi aldılar. Ekim 2025’te başlayan bu süreçte aradan haftalar geçmesine rağmen ürünler bana gönderilmedi.
Tekrar yazdığımda bu kez ürünün ertesi gün kargoya verileceği söylendi ancak yine herhangi bir kargo çıkışı olmadı. Daha sonra attığım mesajlara da hiç cevap verilmedi. Defalarca “yarın kargoya verilecek” denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmaması ve sonrasında tamamen görmezden gelinmem beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.
Firma tarafından, kırılan kapakların herhangi bir ek ücret talep edilmeden, hızlı ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, yaşanan bu iletişimsizlik ve verilen sözlerin tutulmaması ile ilgili bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafından benimle nazik bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum. İstenmesi halinde Instagram yazışmalarının ekran görüntülerini de paylaşabilirim.
30.11.2025 tarihinde Acar Home’un kendi internet sitesi üzerinden çerçeve siparişi verdim. Sipariş numaram ah3011106740. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “paket hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde...
10.12.2025 tarihinde Acar Home’un kendi internet sitesi üzerinden bir kahvaltı seti satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile yaklaşık 1.200 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Sipariş numaram AH10...
Trendyol üzerinden Acar Home'a ait porselen kahvaltı takımı aldım, fakat bir kapağını kırdım. Trendyol satıcısından ücreti karşılığında yenisini istedim ancak olmadığını söylediler (hala ilanda bu takım mevcut). Acar Home ile iletişime geçtim, sanki hiç üretmemişler gibi sürekli parçanın olmadığını ...
12.11.2025 tarihinde Acar Home internet sitesi üzerinden üçlü saklama kabı ve sütlük siparişi verdim. Bugün ayın 23’ü olmasına rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve siparişim kargoya verilmedi. Bana gelen bilgilendirme mailinde siparişin 24–72 saat içinde kargoya verileceği açıkça yazıyor...
Yorumlar