to read complaints and reviews, or file yours.Ford Yetkili Servisinin Yağ Atık Bedeli Ve İndirim Sorunları
Ford aracım için yetkili servisten bakım randevusu almak istediğimde, ulaştığım Ford Acamar yetkili servisi "yağ atık bedeli" talep ederek beni şaşırttı.
Ford.com.tr'de belirtilen tavan fiyatın ötesinde fiyatlandırma yaparak gerekçe olarak da sıvı atık bedeli almaları gerektiğini söyledi. Ford web sitesindeki tavan fiyatların yer aldığını belirttiğimde ise maalesef bu tutarı almamız gerekiyor dedi. Oysa bu, markanın sorumluluğunda olan bir konu.
Ayrıca yine Ford.com.tr'de belirtilen %20 yaş indirimini sistemlerinde göremediklerini, ama %15 indirim yapabileceklerini (eğer sistem %20 indirim verirse %20 yapabileceklerini—yani kesin değil) paylaştı.
Açıkçası, garantisi bitmiş ve yaşı geçmiş bir aracı marka servisine götürme motivasyonum kurumsal bir hizmet almak iken, Ford'un yetkili servislerinde bir standart oturtamaması beni düşündürdü.
Merhaba, Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler önemle değerlendirilmektedir. telefon veya e-posta üzerinden bizimle iletişim kurarsanız, size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Acamar Müşteri Hizmetleri.
Zaten bu şikayetin sebebi sizi arayıp ulaşmış olmam, durumu düzeltmek yerine bizi arayın diyorsunuz, daha nasıl bir oneri bekliyorsunuz?
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu dikkate alıyor ve değerlendirmelerinizi ilgili birimlerimizle paylaşıyoruz. Konu titizlikle incelenecektir. Saygılarımızla Acamar Müşteri Hizmetleri
Bakim için başka bir merkezde randevu aldım teşekkürler.
