to read complaints and reviews, or file yours.İtalya Turunda Otellerdeki Hijyen Sorunları Ve Personel İlgisizliği
24–29 Eylül 2026 tarihleri arasında Akademik Tur ile İzmir çıkışlı İtalya turuna katıldım. Daha ilk günden, Milano’daki otel hariç olmak üzere, özellikle 25–26 Eylül’de kaldığımız Terme oteli ile 27 Eylül gecesi konakladığımız diğer Terme otelinde çok ciddi hayal kırıklıkları yaşadım.
26 Eylül gecesi konakladığımız otelde verilen oda, adeta merdiven boşluğu kapatılarak oda yapılmış gibiydi. Resepsiyona giderek oda değişikliği talep ettiğimizde, yardımcı olmak yerine kavga eder gibi tartışmayı tercih ettiler ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Ertesi gece, 27 Eylül’de kaldığımız otel ise çok daha kötüydü. Otel dışarıdan son derece gösterişli, lobi ve genel alanlar balo salonu gibi görünmesine rağmen, bize verilen odalar içeri girer girmez çok eski, pis ve bakımsız bir haldeydi. Ortaçağdan kalma bir sallanan karyola, yıllardır değiştirilmemiş hissi veren kirli bir halı ve odaya sinmiş dayanılmaz bir koku ile karşılaştık. Odadaki yatak da aşırı derecede yaylanıyor, her an çökecekmiş hissi veriyor ve bu nedenle gece boyunca rahat bir uyku uyumamızı imkansız hâle getiriyordu.
Banyonun koşulları da son derece yetersizdi. Duşakabin olmadığı için duş alınca bütün banyo su içinde kalıyor, ayrıca suyu çekecek bir gider de bulunmadığından zemin tamamen suya gömülüyordu. Zaten oldukça yorucu geçen tur programının sonunda, günün yorgunluğunu atmak ve dinlenmek için otele geldiğimizde, bu şartlarda kalmak bir dinlenme imkanı sunmadığı gibi ayrıca büyük bir moral bozukluğuna da neden oldu.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Akademik Tur’a duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı ve İtalya turu için beklentilerimiz tamamen boşa çıktı. Yaşadığımız mağduriyeti kabul ettiklerini gösteren samimi bir özür ve bu koşullara rağmen konaklamak zorunda bırakılmamız nedeniyle tazminat talep ediyorum.
