Academic Tour Müşteri Hizmetinde Söz Verilen Geri Arama Yapılmadı

03.08.2026 tarihinde Academic Tour müşteri hizmetlerini 0232 463 25 25 numaralı telefondan arayarak tur satın almak istedim. Telefona cevap veren erkek personel, sistemde problem olduğunu söyleyerek “30 dakika sonra biz sizi arayalım” dedi. Ancak üzerinden 45 dakika geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Görüşmenin yaklaşık 13:11–13:17 saatleri arasında gerçekleştiği çağrı kayıtlarımdan görülmektedir. Personelin beni oyaladığını, gerçeğe uygun bilgi vermediğini ve işini ciddiyetle yapmadığını düşünüyorum. Bu tutum, hem zaman kaybı yaşamama hem de firmaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Şikayetimin ilgili yetkililere iletilmesini, bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını istiyorum.