to read complaints and reviews, or file yours.Academic Tour Hayal Kırıklığına Dönüşen İtalya Turu: Valizlerimiz Kayıp, Çözüm Yok
Academic Tur'dan eşim ve ben, 5-12 Mayıs 2025 tarihleri arasında 7 gece 8 gün uçaklı İtalya turu satın aldık.
Milano Havalimanı'na indiğimizde, eşim ve bana ait iki adet valizimizi teslim alamadık. Tur rehberimiz S** Hanım ve yurt dışı operasyonda görevli A*** Bey'e tatile bu şekilde devam edemeyeceğimizi ilettiğimizde, yapılacak bir şeyin olmadığını, tatil hakkımızın ortadan kalkacağı yönünde bilgi vererek bizi tura katılmaya mecbur ettiler.
Valizlerin bize bir şekilde ulaştırılması konusunda ısrar etmemize rağmen, bunu yapamayacaklarını ve valizleri bize ulaştıramayacaklarını belirttiler. Bu psikolojiyle, satın aldığımız tatil hizmetini alamadığımız gibi, sıkıntı, stres ve gerginlik içinde kısıtlı zamanlarda temel ihtiyaçlarımızı temin etmeye çalıştık ve çok zorlandık. Hayalini kurduğumuz İtalya tatili bize adeta bir kabus oldu. Bu süre zarfında, bavulun ulaştırılması konusunda tur şirketi ve havayolu şirketi hiçbir şey yapmadılar.
İzmir’in en güvenilir tur şirketi güvencesi ve rahatlığıyla yola çıktığımız tatil, hayal ve hüsranla sona erdi. Bizim yaşadıklarımız bunlardan çok daha fazlası…
Konunun takipçisi olacağımızı bildiririz.
Değerli Misafirimiz, Havalimanına indiğinizde, bagajınızın size ulaşamaması üzerine rehberimizin yardımları ile Milano Malpensa Havalimanında Kayıp Eşya birimindeki yetkililerle yapmış olduğunuz görüşmenizde, bagaj gönderiminin sadece uçuşun gerçekleştiği şehir olan (Milano), belirteceğiniz adrese teslim edilebileceği ya da dönüşünüzde Adnan Menderes Havalimanından teslim alabileceğiniz tarafınıza söylenmiştir. Ancak katılmış olduğunuz İtalya kültür turunun şehir şehir ilerleyerek dolaşılan kapsamlı bir program olmasından dolayı, istenilen saat ve günde teslim edilme olanağının riskli olabileceğini düşünerek, İtalyanca olarak yazılı formda da görüldüğü üzere, kendi isteğinizle Adnan Menderes Havalimanında teslim almayı uygun bulup onaylamışsınız. Aynı süreç içinde, konuyla ilgili sizlere destek olabilmek için Sunexpress Hava Yolları yetkilileri ile görüşülmüş olup, Havalimanında sizlere aktarılan bilgilerin aynısı müşteri temsilcimiz tarafından iletilmiştir. Bizim dışımızda, Hava Yolu kaynaklı gerçekleşen bagaj sorununuzla alakalı maksimum hassasiyetimizi siz değerli konuklarımız için gösterdik. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Değeri;sadece tatil hizmetinin satışını yapmak olan seyahat acentası. Çalışmakta oldukları Sunexpress havayolu şirketi ile tatilimizi bize zehir ettiler. Bütün eşyalarımızın olduğu valizimizin ulaştırılmasında sorumluluklarını yerine getirmediler. Bize çok mağduriyet yaşattılar.
Sorumluluktan Kaçan, Müşteri Memnuniyetini zerrece önemsemeyen Academic Tour yetkilileri ve çalıştığınız Sunexpress hava yolu şirketi yetkilileri❗️❗️❗️Eşim ve bana ait;havaalanında teslim edemediğiniz (tüm özel eşyalarımızın olduğu)2 adet valizimiz teslim edilmedi.❗️❗️❗️ El bagajımızın dahil olmadığı, tatil süresince de ulaştıramadığınız sadece üzerimizdeki eşyalarla 1 haftalık İtalya tatiline bizleri mecbur ettiniz. Hiçbir çözüm bulamadınız. Sorunu çözemediniz ve bizi çok mağdur ettiniz. İtalya tatilinde uğradığımız maddi -manevi kaybımızın takipçisi olacağımızı bildiririz.
Akademik tur, bu yorumları okuyunca sizinle seyahat etmem artık. Yazı, k.