Stokta Olmayan Ürünler Nedeniyle Sipariş Gönderilmedi Ve Ödeme Geri Ödenmedi

16 Şubat tarihinde Abuello internet sitesi üzerinden yaklaşık 5.675 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde takım ürün de vardı ve ürünün stokta olmadığına dair sitede hiçbir bilgi yer almıyordu. Birkaç gün sonra sistemde siparişimin kargoya verildiği yazdı, bu yüzden bir süre bekledim.

Ardından firmaya mesaj yoluyla ulaştığımda, kargomun aslında çıkmadığını ve ellerinde ürün olmadığını söylediler. Bunun üzerine bana ya para iadesi yapabileceklerini ya da değişim yapabileceğim ürün seçmemi ilettiler. Ben de değişim talep ettim ve sitede stokta var görünen ürünleri seçip kendilerine ilettim. Ancak daha sonra bu ürünlerin de ellerinde olmadığını söylediler.

Yaklaşık 4 gündür mesaj yoluyla iletişim kurmaya çalışıyorum, ancak mesajlarıma çok geç dönüş yapılıyor ve herhangi bir sonuca ulaşamıyorum. Şu an ne ürünlerim gönderildi ne de 5.675 TL tutarındaki ücretim banka kartıma iade edildi. Bu belirsizlik ve iletişimdeki gecikmeler nedeniyle mağdur durumdayım.

Abuello’nun ya seçtiğim ürünleri acilen temin ederek göndermesini ya da 5.675 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.