İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Geciken Ödeme İadesi

Abuello markasından 2 Aralık’ta kıyafet siparişi verdim ve ürün 5 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü iade etmek istediğimde bana bir iade kodu gönderildi ve ben de aynı gün ürünü kargoya vererek kendilerine geri gönderdim. Ancak 8 Aralık Pazartesi gününden bu yana iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem ödeme iademle ilgili hem de genel olarak hiçbir dönüş alamıyorum. Sosyal medya ve diğer iletişim kanalları üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen ya ertesi gün çok geç dönüş yapılıyor ya da hiç cevap verilmiyor, telefonları da açmıyorlar. Ödemeyi kredi/banka kartı ile 1.345 TL olarak yaptım ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini bekliyorum.

İademin akıbeti hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve 1.345 TL’lik kart ödememin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.