Bozuk Fındık Ezmesi Ve Cevapsız Şikayet

Abdurrahman Tatlıcı Tadı Bu markasına ait olan, üzerinde “%35 fındık” ve “ev yapımı tadında” yazan fındık ezmesini Tekirdağ Süleymanpaşa 100. Yıl Şubesi Cem Market’ten satın aldım. Ürünü açtığımda tadında, kıvamında ve görüntüsünde bariz bir bozukluk olduğunu fark ettim; ürün ne ambalajında belirtilen “ev yapımı tadında” ifadesini karşılıyordu ne de normal, taze bir fındık ezmesi gibi görünüyordu.

Ürünün son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşınca durumu firmaya mail yoluyla ilettim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu şekilde bozuk çıkması hem de müşteri geri bildirimine cevap verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bozuk ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve gerekli kalite kontrollerinin sağlanarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.