Açık Jelatinli Fındık Ezmesi İçin Değişim Talebim Reddedildi

26 Ağustos 2025 tarihinde Mis Market Çekmeköy Alemdağ şubesinden aldığım Abdurrahman Tatlıcı markasına ait Tadıbu Parçacıklı Fındık Ezmesi ürününde, hatalı ambalajlama nedeniyle kapak jelatini açık şekildeydi. Bu nedenle ürünü kullanamadım ve mağaza üzerinden daha önce bir kez değişim işlemi yaptım. Ancak ikinci kez değişim yapılamadığı için firmaya e-posta yoluyla ulaştım.

Firma, ürün jelatininin gevşeyebileceğini kabul etmesine rağmen, yardımcı olamayacaklarını ve marketle görüşmem gerektiğini belirtti. İlk defa aldığım bu üründe böyle bir problem yaşadım ve mağaza da tekrar değişim yapmadığı için mağdur oldum.

Talebim, hatalı ambalajlanan ürünün firma tarafından değiştirilmesidir. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.