Sıfır Kilometre Citroen C5 Aircross'ta Motor Arızaları, Uzun Onarım Süresi Ve İkame Araç Reddi

11.09.2026 tarihinde Ankara’da bulunan ABC Citroen yetkili bayisi ABC Grup’tan 2026 model Citroen c5 Aircross Max 1.2 mhev 48v 145 e-DCS6 sıfır kilometre araç satın aldım. Aracın satış bedeli 2.843.000 TL’dir. Sıfır kilometre bir araçtan beklentim, üretim veya çalışma problemi olmayan, güvenli ve sorunsuz bir araca sahip olmaktı. Ancak araç, teslimden çok kısa süre sonra arızalanmaya başladı.

Aracı Ankara’dan Tokat’a getirdikten sonra, yaklaşık 1.000 kilometre kullanımda iken ciddi arızalar ortaya çıktı. Motor düzensiz çalışıyor, tekleme yapıyor, araçta belirgin bir çekiş düşüklüğü yaşanıyor. Trafik ışıklarında ve dur-kalk trafiğinde araç stop ediyor veya yolda kalıyor. Araçta yokuş yukarı çekiş kaybı, 60 km hızı geçememe, sürekli birçok arıza ışığı yakma, titreme, kırmızı ışıkta bazen stop edip tekrar çalışmama gibi pek çok sorun bulunuyor. Bu durum aracın normal şekilde kullanılmasını engelliyor ve trafik güvenliği açısından da ciddi endişe yaratıyor.

Araç ekranlarında ve gösterge panelinde sürekli uyarılar almaktayım. Gösterge panelinde “Motor arızası: Aracı tamir ettiriniz” şeklinde uyarılar çıkmakta, bilgi-eğlence ekranında “Bakım uyarısı: Yakın bir tamirhane mi arıyorsunuz? ” gibi bildirimler görünmektedir. Ayrıca ekranda “Performans İyileştirmesi” başlıklı, güncelleme süresinin sona erdiğini belirten uyarılar da çıkmaktadır. Sıfır kilometre olarak aldığım bir araçta bu kadar erken dönemde, bu sıklıkta arıza ve uyarı görmek araca olan güvenimi tamamen bitirmiştir.

Aracımda meydana gelen arızaların giderilmesi için Sivas’ta bulunan Oflazlar yetkili servisine başvurdum. Servis incelemesi sonucu egzoz/emme manifoldu basınç sensörünün arızalı olduğu tarafıma bildirildi. Ayrıca ilgili parçanın temininin yaklaşık iki ay sürebileceği söylendi. Henüz yaklaşık 1.000 kilometre kullanmış olduğum, sıfır kilometre olarak satın aldığım bir araç için bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza yaşamak ve onarım için uzun süre beklemek zorunda kalmak benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Aracımın arızalı olması ve onarım sürecinin uzun süreceğinin belirtilmesi üzerine mağduriyetimi azaltmak için ikame araç talep ettim. Ancak tarafıma ikame araç verilemeyeceği söylendi. Bu nedenle, sıfır kilometre olarak yüksek bedelle aldığım aracımı kısa süre içerisinde kullanamaz duruma geldim ve hem ciddi bir arıza ile hem de aracı uzun süre kullanamama riskiyle karşı karşıya bırakıldım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Sıfır kilometre bir araç satın almama rağmen aracım henüz yaklaşık 1.000 kilometrede iken ciddi motor ve çalışma sistemi arızaları vermiş, ekranda ve gösterge panelinde sürekli arıza, bakım ve performans uyarıları çıkmaya başlamış, araca olan güvenim tamamen ortadan kalkmıştır. Sürekli onarıma ihtiyaç duyacak, her an arıza uyarısı veren bir araçla yola devam etmek istemiyorum. Bu nedenle ücretsiz onarım seçeneğini kabul etmiyor, aracımın aynı marka ve modelde, sıfır kilometre, ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Aracımda yaşanan arızaların teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, yetkili servis kayıtlarının getirtilerek incelenmesini ve arızaların nedeninin net biçimde belirlenmesini istiyorum. Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, aracımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ayıpsız misliyle değiştirilmesi ve süreç boyunca mağdur edilmemem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.