Anahtar Sorunu Nedeniyle Araç Teslim Edilmiyor Ve Yazılı Açıklama Talep Ediyorum

Citroen c5 Aircross 1.2 Hybrid aracımı Citroen ABC bayisinden satın aldım. Araç için tüm ödemelerimi yaptım. Araç bedeli 06.05.2026 tarihinde tamamen ödendi, 09.05.2026’da kasko ve trafik sigortası yapıldı, 11.05.2026’da da ruhsat çıkarıldı.

Tüm bu işlemler eksiksiz tamamlanmış olmasına rağmen bayi, “anahtar problemi” gerekçesiyle aracı bana teslim etmiyor. Net bir teslim tarihi verilmiyor ve süreç sürekli uzatılıyor. Bu süre içinde ikame araç verilmiş olsa da, tüm resmi işlemleri tamamlanan aracımın fiilen teslim edilmemesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Bayide yaşadığım en büyük sorunlardan biri de personelin bu durumu ciddiye almaması ve talep ettiğim yazılı tutanak için “resmi belge veremiyoruz” diyerek herhangi bir yazılı kayıt altına almaya yanaşmamasıdır. Hem süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi hem de bu ilgisiz tavır, markaya olan güvenimi zedelemiştir.

Anahtar ile ilgili yaşanan sorunun net biçimde açıklanmasını, aracımın hiçbir ek bahane ve gecikme olmadan bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu mağduriyet sürecine ilişkin gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.