Renk Uyumsuzluğundan Dolayı İade Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

21 Temmuz sabahı saat 10.00 civarında Samsun Abacı Giyim’den eşim için bir elbise satın aldık. Mağazanın içi loş ışıklı olduğu için elbisenin rengini tam olarak seçemedik. Eve döndüğümüzde eşim elbiseyi gün ışığında tekrar denedi ve rengi hiç hoşumuza gitmedi.

Bunun üzerine yaklaşık 2 saat sonra tekrar Abacı Giyim’e giderek elbiseyi iade etmek veya en azından değişim yapmak istedik. Ürünü 2 bin tl tutarında kredi kartı ile satın almıştık. Ancak mağaza çalışanları bu ürünlerde değişim ve iade olmadığını söyleyerek talebimizi reddettiler. Müdürleriyle görüşüp durumu anlatmak istediğimizi belirttik, buna rağmen müdürü çağırmayı da kabul etmediler.

Ne değişim ne de iade hakkımızın tanınmaması ve muhatap olarak bir yetkiliye dahi yönlendirilmememiz nedeniyle mağduriyet yaşadım. Elbiseyi değiştirmekten artık vazgeçtim, ödediğim 2 bin tl’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.