Abacı Mağazası İade Ve Değişim Talebini Reddederek Müşteriyi Mağdur Ediyor

25.06.2026 tarihinde Samsun’daki Abacı mağazasından 5.900 TL ödeyerek bir abiye elbise satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi hâlâ üzerinde duruyor. Ancak abiyelerde ne iade ne de değişim olduğunu, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Mağazaya fiziken gitmeden önce telefonla arayarak durumu anlattım, ürünü sadece model olarak bakmak için getirmek istediğimi, yeni modeller geldiyse belki bir değişim yapmak isteyebileceğimi söyledim. Buna rağmen abiyelerde kesinlikle iade ve değişim kabul etmediklerini, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yepyeni, etiketi üzerinde olan bir ürün için bu kadar katı ve müşteri odaklı olmayan bir yaklaşımın büyük bir haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Hem iade hakkımın tanınmasını hem de istersem değişim yapabilme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Abacı’nın bu tutumunu gözden geçirmesini istiyorum.