A11 Hotel SPA’nın Aniden Kapanması Ve Kullanılamayan Masaj Seansları İçin İade Talebi

Bağdat Caddesi üzerinde bulunan a11 Hotel’in SPA bölümünden yıl başında 10 seanslık masaj paketi satın aldım, bu paketin sadece 3 seansını kullanabildim. Yaklaşık 12.000 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Son iki aydır SPA'ya gidemiyorum çünkü hiçbir bilgilendirme yapılmadan SPA kapatıldı, telefonlara da ulaşılamıyor.

Konu ile ilgili otele gittiğimde otel yönetimi SPA hakkında bilgilerinin olmadığını, sorumluluk kabul etmediklerini belirtti. SPA tarafına ise zaten hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, dönüş yapılmıyor.

Kalan seanslarımı kullanamadığım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadığım için, ödemiş olduğum ücretin kullanılmayan seanslara tekabül eden kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.