Yanlış Ölçülerde Gelen Yatak İçin Engelli Vatandaşın Acil Değişim Ve İade Talebi

30.06.2026 tarihinde A101 üzerinden 3126063099485101 numaralı siparişle, 7.099 TL ödeyerek Cennet Yatak Menekşe Çift Kişilik Ortopedik Paket Yaylı Yatak 160X200 cm gri model yatağı satın aldım. Ürün 06.07.2026 tarihinde teslim edildi ancak gelen yatağın ölçüsü 160X200 olması gerekirken 160X190 olarak, yani yanlış ölçülerde gönderildi.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Engelli bir vatandaş olarak bu süreç beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yordu. İade veya değişim için her yeri aradım, A101 tarafına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak “bakalım, bakacağız, ilgileneceğiz” şeklinde duyarsız, net bir çözüm içermeyen cevaplar dışında somut bir adım atılmadı.

Benim talebim, siparişimde yer alan doğru ölçülerdeki, yani 160X200 cm olan yatağın bir an önce tarafıma gönderilmesi ve yanlış ölçüde gelen yatağın adresimden alınmasıdır. Eğer doğru ölçüde yatak gönderilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek kredi kartıma ödediğim 7.099 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve özellikle engelli bir birey olarak yaşadığım zorluğun dikkate alınarak, sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.