20 Mayıs 2024 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden verdiğim 3126052063031874 numaralı siparişim 23 Mayıs’ta te...slim edildi olarak görünüyor. Ancak dört ürün sipariş vermeme rağmen tarafıma yalnızca bir ürün teslim edildi, diğer ürünlerim gelmedi.
Siparişimde yer alan 2 adet koyu mavi plaj/...
1
A101 Eksik Gönderilen Kamp Sandalyeleri Ve İlgisizlik
3124082579930840 numaralı siparişimde 4 adet katlanabilir kamp sandalyesi mevcut. Ancak firma 2 adet gönderdi. Defalarca... arayıp söylememe ve anlatmama rağmen ilgilenmediler. Dönüş olmadı. Kargo şirketi bize mağaza ne teslim ettiyse onu getirdik diyor. Paramızla rezil olduk. 3 defa aradım, toplam 1 s...
A101'de sipariş oluşturduktan sonra teslimat adresi değişikliği doğrudan yapılamaz. Yanlış adres girildiğinde tek çözüm, mevcut siparişi iptal edip doğru adresle yeni bir sipariş oluşturmaktır. Bu işlemler, A101'in lojistik altyapısının güvenli ve hatasız çalışmasını sağlamak için uygulanmaktadır.
1. Siparişi İptal Etme
Mobil uygulama veya web sitesinden, sipariş henüz kargoya verilmeden “İptal” butonuna tıklayın. İptal işlemi onaylandığında sipariş sistemden silinir ve iade süreci otomatik olarak başlatılır.
2. Doğru Adresi Girerek Yeni Sipariş Oluşturma
İptal edilen siparişin yerine, A101 Kapıda ya da a101.com.tr üzerinden aynı ürün(ler)i yeniden seçin. “Teslimat Adresi” alanına güncel ve doğru bilgileri girerek alışverişi tamamlayın.
3. Kargo ve İade Sürecini Takip Etme
İptal edilen sipariş kargoya verilmişse, kargo teslim edilemediği takdirde depoya geri döner ve ücret iadesi yapılır. Yeni siparişiniz, doğru adresle otomatik olarak işleme alınır ve kargo takibi A101 uygulamasından izlenebilir.
Bilgi Notu:
A101'in “adres değişikliği yasağı”, sipariş anında depolar arası yönlendirme ve kargo firması atamasının otomatik gerçekleşmesinden kaynaklanır; bu nedenle sistemsel olarak adres güncellemesi mümkün değildir.
Kısaca:
- Sipariş oluşturulduktan sonra adres değişikliği yapılamaz.
- Yanlış adres durumunda siparişi iptal edin.
- Doğru adresle yeni bir sipariş oluşturun.
- Kargo hâlihazırda yola çıkmışsa, iade ve yeniden sipariş sürecini bekleyin.
- İptal ve yeniden sipariş adımları A101 mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden kolayca yapılabilir.