Teslim Edilen Sipariş Kargoda Görünerek İade Kodu Alınamıyor Ve Ek Ücret Talep Ediliyor

A101 web sitesi üzerinden vermiş olduğum 3126070487695285 numaralı siparişimdeki ürünü teslim aldıktan sonra ambalajını tamamen açmadan iade etmeye karar verdim. Ancak A101 web sitesi ve mobil uygulamadaki “siparişlerim” bölümünde ürün hala kargoda göründüğü için uzun süre iade kodu oluşturamadım. Müşteri hizmetleriyle görüşmem sonrası birkaç gün sonra tarafıma iade kodu tanımlandı fakat bu kez yönlendirildiğim PTT Kargo şubesinde görevli, A101 ile aralarındaki anlaşmanın bittiğini, sistemde ek ücret çıktığını ve bu şekilde ürünü iade alamayacaklarını belirtti.

Aynı şekilde 3126070878646094 numaralı, “Homedius Bedform Sünger 3 Kat Katlanır Yatak” ürününü içeren siparişim de fiziki olarak elime ulaştığı halde A101 uygulamasında kargoda göründüğü için bu sipariş için de iade kodu alamamaktayım. Müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen bu sipariş için tarafıma herhangi bir iade kodu iletilmemiştir. İlk siparişim için de defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadığı için kargo şubesine gidip elimdeki ürünü iade edemeden geri dönmek zorunda kaldım.

Her iki siparişimdeki ürünleri de, ekstra bir ücret ödemek zorunda kalmadan, A101’in anlaşmalı olduğu bir kargo firması üzerinden en kısa sürede iade edebilmek ve ödemiş olduğum tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.