Raf Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Arasındaki Farkın İadesi Talebi

23.08.2026 tarihinde Manisa Merkez Karaköy Mahallesi Pazartesi Pazarı içindeki A101 şubesinden iki kutu cam bardak satın aldım. Mağaza rafında gördüğüm fiyat ile kasada fişe yansıyan fiyatlar birbirini tutmadı. Bir bardak için rafta 149 TL yazarken fişte 199 TL olarak geçti, diğer bardakta ise etikette yaklaşık 126 TL görünmesine rağmen fişe 168 TL yansıdı. Ürünlerden biri “Borosilikat Cam Diamond Bardak 450 ml”, diğeri ise rafta “Borosilikat Kare Bardak 350 ml 3’lü” olarak etiketlenmişti.

Bardak kutularını açıp bardakları yıkayıp kullandıktan sonra fişi inceleyince fiyat farkını fark ettim. Aynı gün akşam saatlerinde tekrar mağazaya gidip durumu kasadaki personele anlattım. Ürünleri kullandığımızı, bu nedenle ürünü iade etmek istemediğimi, sadece fişi getirip aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ettiğimi belirttim. Çalışan ise ısrarla ürünleri iade getirmem gerektiğini söyledi, kullandığımızı söylememe rağmen yine “iade getirin” demeye devam etti. Sonrasında da fiyatı bir önceki akşam astıklarını, firmanın yeni etiket göndermediğini söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı ve mağazanın hatasının arkasında durmadı.

Ben rafta gördüğüm fiyattan alışveriş yapmak isterken kasada daha yüksek fiyat ödemiş bir tüketiciyim ve sadece bu farkın iadesini talep ediyorum. Raf ve kasa fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini, ayrıca ilgili şube çalışanlarına bu konuda gerekli bilgilendirmenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.