Raf Düzenlemesindeki Güvensizlik Ve Çalışanların Suçlayıcı Tavrı

17.07.2026 tarihinde saat 10.26 civarında Adana Çatalan Caddesi’indeki A101 mağazanızda yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Katı sabunlardan almak için alt rafa uzandığım sırada, hemen yanında ve rafın kenarına dizilmiş şekilde duran 50 ml’lik kuru yağ şişelerinden biri yanlışlıkla düştü. Şişelerin açıkta ve çok kenara konumlandırılmış olmasından dolayı şişe yere düşerek patladı, üzerime sıçrayan yağ nedeniyle pantolonum ve ayakkabım tamamen kirlendi.

Yaşanan bu kaza sonrasında, çalışanlarınız ürünün ücretini benden talep ederken beni suçlayıcı bir tavır sergiledi. Hem yanlış raf diziliminden kaynaklanan bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmesi hem de iletişim tarzı beni oldukça rahatsız etti. Olay anındaki raf dizilimini ve yere dökülen ürünü gösteren fotoğrafları da kaydettim.

Yanlış raf yerleşimi nedeniyle yaşanan bu kazadan ötürü tarafımdan tahsil edilen kuru yağ ücretinin iadesini ve çalışanlarınızın bu tür durumlarda müşteriyle daha saygılı ve anlayışlı bir iletişim kurması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.