Müşteriye Yüzü Görmeden Giriş Yasaklaması Ve Saygısız Tutum

Diyarbakır Bağlar’daki A101 şubenizde sabah saatlerinde yaşamış olduğum bir saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazaya sadece sigara almak için müşterilerin çıkış yaptığı kapıdan giriş yaptım. Bu kapıdan daha önce de mağaza müdürünüzden izin alarak giriş yapmıştım ve o sırada mağazada herhangi bir sıra ya da yoğunluk da yoktu.

Kasada bulunan, müdür yardımcısı olduğunu söyleyen bayan çalışan, yüzüme bile bakmadan, son derece asık bir suratla ve sert bir tavırla “Bir daha buradan giriş yapmayın” şeklinde konuştu. Ben de kendisine daha önce müdürünüzden izin aldığımı söyledim, o ise “Ben müdür yardımcısıyım, benim vardiyamda buradan giriş yapamazsınız” diyerek ses tonunu yükseltti. Konunun uzamaması için çıkış kapısına yöneldim fakat ben daha mağazadan çıkmadan, arkamdan başka bir müşteriyle benimle ilgili konuşmaya devam etti.

Bir müşteri olarak bu tavırdan, yüzüme bakmadan konuşmasından, güleryüz ve saygıdan uzak, egolu yaklaşımından son derece rahatsız oldum. A101 gibi bir zincirde çalışanların müşteriye karşı daha saygılı, sakin ve profesyonel davranmasını bekliyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli disiplinin sağlanmasını ve bu şubede bundan sonra müşterilere karşı benzer bir üslup ve davranışın tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.