Müşteri Şikayetinde Personel Davranışı

Yeni Evren A101 şubesine geçen hafta televizyon almak için gittiğimde, mağazada görevli B**** isimli personelinizden farklı bir şubeden ürün getirilmesi konusunda yardım rica ettim. Ancak kendisi ağzında sakız varken, son derece saygısız ve laubali bir üslupla benimle konuştu ve bu işle uğraşamayacağını belirtti.

Bu personelin müşterilere karşı saygısız tavrını daha önce de mağaza sorumlularına iletmeme rağmen hiçbir iyileşme görmedim. Aynı kişinin hâlâ bu şekilde davranmaya devam etmesi ve bu sorumsuz tavırla görev yapması beni hem müşteri olarak rahatsız ediyor hem de kurumunuza olan güvenimi zedeliyor.

B**** isimli personelinizin müşteriyle iletişim tarzı ve üslubu konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve bu saygısız tutumun tekrarlanmaması için kalıcı bir aksiyon alınmasını talep ediyorum.