Mağaza Müdür Yardımcısının Kaba Üslubu Ve Değişim Reddi

19.10.2026 tarihinde saat 10:52 sularında Gaziantep’teki Levent şubenizden alışveriş yaptım. Aldığım Sarelle çikolatayı, kasanın önünde bulunan büyük boy Torku çikolata ile değiştirmek istedim. Fişim de yanımdaydı ve mağaza müdürü değişim yapılabileceğini söyledi.

Buna rağmen mağaza müdür yardımcısı son derece itici bir üslupla ısrarla değişim yapmayı reddetti. Üslubu o kadar kaba ve saygısızdı ki, müdür için bile “müdüre de ağza alınmayacak küfür tarzında ifadeler kullandı. Müşteri olarak hem talebimin, hem de mağaza müdürünün onayının bu şekilde hiçe sayılmasından ve çalışanınızın saygısız tavrından ciddi anlamda rahatsız oldum.

Bu davranışın kurumunuzun müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personel iletişimi konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.